TÉRMINOS Y CONDICIONES - ONE PERCENT WATER

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1. Información General Este sitio web es operado por One Percent Water, S.A. de C.V. (en adelante "ONE PERCENT WATER"). Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a navegadores, clientes y comerciantes.

2. Productos y Precios Todos los precios de nuestros productos están expresados en Moneda Nacional (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. ONE PERCENT WATER se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos.

3. Métodos de Pago Las compras realizadas en nuestro sitio son procesadas de manera segura a través de la pasarela de pagos Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito y débito autorizadas por dicha plataforma. ONE PERCENT WATER no almacena, retiene ni tiene acceso a la información confidencial de su tarjeta (números, CVC, fechas de expiración).

4. Política de Envíos y Entregas

Zonas de Cobertura: Actualmente realizamos envíos a Querétaro y su zona metropolitana.

Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega depende de la zona del domicilio y del día de ruta que le corresponda. La fecha se confirma por WhatsApp al momento de tomar el pedido.

Datos de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida, completa y correcta. ONE PERCENT WATER no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.

5. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos Debido a la naturaleza de nuestros productos (consumibles/agua), aplica la siguiente política:

Solo se aceptarán devoluciones o cambios si el producto llega dañado, derramado o con el sello de seguridad violado. En este caso, el cliente deberá notificarlo el mismo día de la recepción enviando evidencia fotográfica a nuestro correo de contacto.

Las cancelaciones de pedidos solo serán válidas si el pedido aún no ha sido despachado de nuestras instalaciones o ruta de logística.

6. Modificaciones al Servicio Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin previo aviso.

7. Contacto y Atención al Cliente Para cualquier duda, aclaración o seguimiento de su pedido, puede contactarnos a través del correo electrónico: administracion@onepercentwater.com

Última actualización: noviembre de 2026